Conditions d’utilisation – Zelyra

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Introduction

Bienvenue chez Zelyra !

Les présentes conditions d’utilisation régissent l’accès à notre site Web https://zelyra.store ainsi que son utilisation, notamment la navigation, les achats et les services proposés sur notre boutique en ligne.

Dans les présentes conditions, les termes « Zelyra », « nous », « notre » et « nos » désignent la boutique Zelyra. Les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne qui visite notre site Web ou utilise nos services.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique permettant de vous proposer nos produits et services.

En accédant à notre site Web ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation ainsi que les politiques applicables de notre boutique.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site Web.

2. Conditions d’utilisation de la boutique en ligne

En utilisant notre site Web, vous confirmez que vous avez atteint l’âge légal requis pour effectuer des achats dans votre juridiction ou que vous utilisez le site sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal, lorsque cela est permis.

Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits ou notre site Web à des fins illégales ou non autorisées.

Vous ne devez pas, dans le cadre de l’utilisation de nos services, enfreindre les lois applicables, porter atteinte aux droits d’autrui ou tenter de compromettre la sécurité ou le fonctionnement de notre site Web.

Toute violation importante des présentes conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès à nos services, dans la mesure permise par la loi.

3. Produits et services

Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits de manière aussi précise que possible, notamment en ce qui concerne les descriptions, les images, les caractéristiques et les prix.

Toutefois, les couleurs et l’apparence des produits peuvent varier selon votre appareil, votre écran ou les conditions d’affichage.

Nous ne garantissons pas que l’apparence des produits sur votre écran corresponde parfaitement à leur apparence réelle.

Nous nous réservons le droit, dans la mesure permise par la loi, de modifier les descriptions, les prix ou la disponibilité des produits, ou de retirer certains produits de notre boutique.

Les caractéristiques essentielles des produits et les informations obligatoires destinées aux consommateurs seront communiquées conformément aux lois applicables.

4. Prix et paiements

Les prix affichés sur notre site Web sont ceux applicables au moment de votre commande.

Les taxes, frais de livraison et autres frais applicables seront indiqués au moment du paiement, lorsque cela est requis.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà acceptées, sous réserve des dispositions légales applicables.

Les paiements sont traités par Shopify et ses fournisseurs de services de paiement pris en charge.

Vous devez fournir des renseignements de paiement exacts et à jour afin de permettre le traitement de votre commande.

5. Commandes et confirmation

Lorsque vous passez une commande, vous faites une demande d’achat des produits sélectionnés.

Après réception de votre commande, nous pouvons vous envoyer un courriel de confirmation contenant les détails de votre achat.

La réception d’un courriel de confirmation ne supprime aucun droit légal dont vous disposez en tant que consommateur.

Si une commande ne peut pas être honorée, notamment en raison d’une erreur manifeste, d’une indisponibilité du produit ou d’un problème de paiement, nous vous contacterons afin de déterminer les mesures appropriées conformément à la loi.

Nous ne pouvons pas annuler ou modifier arbitrairement une commande déjà acceptée lorsque la loi ne le permet pas.

6. Expédition et livraison

Nous faisons des efforts raisonnables pour traiter et expédier les commandes dans les délais indiqués sur notre site Web.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte demande et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Les délais estimés sont fournis à titre indicatif lorsqu’ils ne constituent pas un engagement ferme.

Si un retard important survient, nous prendrons les mesures raisonnables pour vous informer de la situation et respecter les obligations applicables.

Les droits obligatoires des consommateurs en matière de livraison demeurent applicables.

7. Retours et remboursements

Les demandes de retour, d’échange et de remboursement sont régies par notre Politique de retour et de remboursement.

Nous vous invitons à consulter cette politique avant d’effectuer un achat.

Pour toute question concernant une commande ou une demande de remboursement, veuillez nous contacter à support@zelyra.store.

Aucune disposition de ces conditions ne vise à supprimer ou à limiter les droits des consommateurs qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi applicable.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur notre site Web, notamment les textes, les images, les logos, les éléments graphiques, les descriptions de produits et la présentation du site, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle, lorsqu’elles s’appliquent.

Sauf autorisation écrite préalable ou permission prévue par la loi, vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, publier ou exploiter commercialement le contenu de notre site Web.

L’utilisation de notre site ne vous confère aucun droit de propriété sur les éléments qui y sont présentés.

9. Commentaires et communications des utilisateurs

Si vous nous transmettez des commentaires, des suggestions ou d’autres communications, vous nous autorisez à les utiliser pour améliorer nos produits et nos services, dans la mesure permise par la loi et sous réserve des droits qui vous appartiennent.

Vous confirmez que les contenus que vous nous transmettez ne violent pas les droits de tiers, ne sont pas illégaux et ne contiennent pas de renseignements personnels que vous n’êtes pas autorisé à communiquer.

Nous nous réservons le droit de retirer ou de ne pas publier des contenus manifestement illégaux, frauduleux ou abusifs, sous réserve des lois applicables.

10. Confidentialité et protection des renseignements personnels

La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons recueillir et traiter certains renseignements nécessaires au traitement des commandes, aux paiements, à la livraison, au service à la clientèle et au fonctionnement de notre boutique.

Pour en savoir plus sur les renseignements recueillis, leur utilisation et vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur notre site Web.

11. Services et liens de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services exploités par des tiers.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Nous ne contrôlons pas nécessairement le contenu, les pratiques ou la disponibilité des services de tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs conditions avant de les utiliser.

Cette disposition ne limite pas notre responsabilité lorsque la loi applicable nous impose une obligation à cet égard.

12. Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir notre site Web accessible, fonctionnel et à jour.

Toutefois, nous ne pouvons garantir que le site sera disponible sans interruption ni erreur à tout moment.

Dans la mesure permise par la loi, Zelyra ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non autorisée du site, d’une interruption indépendante de notre contrôle ou d’un événement extérieur raisonnablement imprévisible.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, ni les garanties ou les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs en vertu des lois applicables.

13. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez de ne pas utiliser notre site Web d’une manière qui porte illégalement atteinte aux droits de Zelyra ou de tiers.

Toute demande d’indemnisation liée à une violation des présentes conditions sera soumise aux lois applicables et ne pourra pas avoir pour effet de supprimer les droits obligatoires des consommateurs.

14. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou limiter l’accès à notre site Web lorsqu’une utilisation est frauduleuse, illégale, abusive ou susceptible de compromettre la sécurité de nos services, sous réserve des lois applicables.

La résiliation de l’accès au site ne supprime pas les obligations ou les droits qui, par leur nature ou en vertu de la loi, doivent continuer de s’appliquer.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont interprétées conformément aux lois applicables à notre entreprise et à la transaction concernée.

Si Zelyra exerce ses activités au Québec, les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables peuvent notamment s’appliquer.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à priver un consommateur des protections impératives prévues par les lois de sa juridiction lorsque ces protections sont applicables.

16. Modifications des conditions d’utilisation

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de refléter les changements apportés à notre boutique, à nos services ou à nos obligations légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Les modifications seront appliquées conformément aux exigences légales applicables et ne porteront pas atteinte rétroactivement aux droits déjà acquis lorsque la loi l’interdit.

17. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes conditions d’utilisation, veuillez nous contacter :

Site Web : https://zelyra.store

Courriel du service à la clientèle : support@zelyra.store