Politique de confidentialité – Zelyra

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Chez Zelyra, accessible à l’adresse https://zelyra.store, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web, effectuez un achat ou communiquez avec notre service à la clientèle.

En utilisant notre site Web, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites dans cette politique.

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous visitez Zelyra ou effectuez un achat, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :

• Renseignements personnels : votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
• Renseignements sur les commandes : les produits achetés, les détails de vos commandes, le statut des paiements et les renseignements relatifs à la livraison.
• Renseignements de paiement : les informations nécessaires au traitement des transactions. Les paiements sont traités par Shopify et ses fournisseurs de services de paiement pris en charge.
• Renseignements sur votre appareil : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les informations sur votre appareil, votre fuseau horaire et certains témoins de connexion (cookies).
• Renseignements sur votre utilisation du site : les pages que vous consultez, les produits que vous regardez et vos interactions avec notre site Web.
• Renseignements liés au service à la clientèle : les informations que vous nous transmettez lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou par l’intermédiaire de notre site Web.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

• Traiter et exécuter vos commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements.
• Vous communiquer des informations concernant vos commandes et vos livraisons.
• Répondre à vos demandes et questions liées au service à la clientèle.
• Améliorer notre site Web, nos produits et votre expérience d’achat.
• Détecter et prévenir la fraude, les incidents de sécurité et les activités non autorisées.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Vous envoyer des courriels promotionnels ou des communications marketing lorsque la loi le permet et conformément à vos préférences.

3. Communication de vos renseignements

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, notamment :

• Shopify : pour héberger et exploiter notre boutique en ligne et fournir les services de commerce électronique.
• Fournisseurs de paiement : pour traiter les paiements et les transactions de manière sécurisée.
• Transporteurs et services de livraison : pour acheminer vos achats.
• Fournisseurs de services technologiques : pour assurer le fonctionnement du site, les analyses, le service à la clientèle et la sécurité.
• Autorités compétentes : lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux.

Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers autrement que selon les modalités décrites dans cette politique ou dans les cas autorisés ou exigés par la loi.

4. Témoins de connexion (cookies) et technologies de suivi

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion et des technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement de votre panier d’achat.
• Mémoriser vos préférences.
• Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web.
• Améliorer les performances et la sécurité du site.
• Soutenir les activités publicitaires et marketing, le cas échéant.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins de connexion à partir des paramètres de confidentialité ou de témoins disponibles sur notre site, lorsqu’ils sont proposés, ou à partir des paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

5. Shopify et les services de tiers

Zelyra utilise la plateforme Shopify pour exploiter sa boutique en ligne et vous permettre d’acheter nos produits.

Vos renseignements peuvent être traités par Shopify et par d’autres fournisseurs de services afin de faciliter les transactions, d’assurer le fonctionnement du site et de fournir les services associés.

Certains fournisseurs peuvent traiter vos renseignements à l’extérieur de votre pays de résidence. Lorsque la loi applicable l’exige, nous prenons les mesures appropriées concernant le transfert international de renseignements personnels.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs concernés pour obtenir davantage d’informations sur leurs pratiques.

6. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, notamment pour traiter les commandes, fournir du soutien à la clientèle, conserver les documents commerciaux, régler les différends et respecter nos obligations légales.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures appropriées pour les supprimer ou les anonymiser, sous réserve des obligations légales applicables.

7. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Demander la suppression de vos renseignements personnels.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Demander une copie de certains renseignements personnels dans un format transférable.
• Refuser certaines communications marketing ou certaines utilisations de vos données, lorsque la loi le permet.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@zelyra.store.

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels à tout moment en suivant les instructions figurant dans ces courriels.

8. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission électronique ou de stockage n’est entièrement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

9. Confidentialité des enfants

Notre site Web n’est pas destiné aux enfants qui n’ont pas atteint l’âge auquel ils peuvent consentir de manière autonome au traitement de leurs renseignements personnels en vertu des lois applicables.

Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels auprès d’enfants en violation des lois applicables.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels de manière illégale, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

10. Visiteurs internationaux

Si vous consultez notre site Web depuis un pays autre que celui dans lequel notre entreprise exerce ses activités, vos renseignements peuvent être transférés, stockés ou traités dans d’autres pays, selon l’emplacement de Shopify et de nos fournisseurs de services.

Lorsque cela est applicable, nous prenons des mesures raisonnables pour que ces transferts respectent les exigences pertinentes en matière de protection des données.

11. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques commerciales, des fonctionnalités de notre site Web, de nos obligations légales ou d’autres besoins opérationnels.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des renseignements personnels ou si vous avez besoin d’aide concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Site Web : https://zelyra.store

Courriel du service à la clientèle : support@zelyra.store